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Propriétaires de biens locatifs

Confier sans jamais
relâcher la main.

Vous nous confiez bien plus qu'un bien immobilier. Vous nous confiez un patrimoine, une histoire familiale, un investissement parfois d'une vie. Nous l'avons compris dès le premier jour. C'est la raison pour laquelle notre relation propriétaire repose sur trois piliers non négociables.

— Pilier 01
Transparence
contractuelle
— Pilier 02
Sérénité
opérationnelle
— Pilier 03
Réversibilité
totale
Pilier 01 · Transparence contractuelle

Quatre engagements
écrits noir sur blanc.

Nos contrats sont publics et identiques pour tous nos propriétaires. Aucune clause cachée, aucun frais surprise. Ce que vous lisez est ce que vous signez.

Engagement 01

Aucun frais caché

Une commission unique sur les revenus encaissés. Pas de frais d'inscription, pas de frais de sortie, pas de surfacturation. Les frais d'entretien et fournitures sont détaillés et justifiés à chaque opération.

0 € De frais cachés ou annexes
Engagement 02

Paiement direct, sans intermédiaire

Vos revenus locatifs sont versés directement par Airbnb sur votre compte bancaire, dès la veille de l'arrivée du voyageur. Notre commission a déjà été déduite à la source. Aucun virement mensuel de notre part, aucune avance de trésorerie, aucun délai.

J-1 Versement à chaque check-in voyageur
Engagement 03

Résiliation libre

Aucun engagement de durée. Vous pouvez interrompre notre collaboration à tout moment, avec un préavis de trente jours. Aucune pénalité, aucun frais de sortie, aucune dépendance.

30 jours De préavis, jamais plus
Engagement 04

AirCover géré de bout en bout

Tous les biens sous mandat bénéficient de la protection AirCover d'Airbnb : dégradations, vols, dommages voyageurs, manque à gagner. Nous nous chargeons intégralement du dossier d'indemnisation, des photos justificatives à la négociation finale. Vous n'avez rien à faire.

AirCover Constitution intégrale du dossier
Pilier 02 · Sérénité opérationnelle

Un seul interlocuteur.
Une chaîne courte.

Vous ne dialoguez jamais avec un standard, jamais avec une plateforme externalisée. Un chargé de compte unique connaît votre bien, vos préférences, vos contraintes. Il est joignable, identifiable, durable.

Cette continuité humaine est le contraire absolu du modèle industriel. C’est aussi le seul moyen de garantir un service qui se bonifie dans le temps, au lieu de se diluer.

  • +Numéro direct de votre chargé de compte
  • +Reportage photographique avant et après chaque séjour
  • +Communications voyageurs intégralement transmises
  • +Blocage de dates pour usage personnel sur simple demande
RL
Votre chargé de compte
Richard L.
Co-fondateur Off Steward
Référent propriétaires Pays d'Aix
Téléphone +33 (0)6 12 34 56 78
Email direct richard@offsteward.com
Disponibilité 7j / 7 · 8h à 22h
«

Je m'engage à connaître votre bien aussi bien que vous. Et à répondre en personne, dans l'heure, à chacune de vos sollicitations.

Interlocuteur unique, contractuel
Pilier 03 · Démarrage encadré

Cinq étapes,
aucune surprise.

De votre premier appel à la première réservation, le parcours est balisé, transparent, encadré. Vous savez à chaque étape ce qui se passe, qui fait quoi, et quand.

01

Premier contact

20 min

Un échange téléphonique avec votre futur chargé de compte. Présentation mutuelle, qualification du bien, premières recommandations. Sans engagement, sans formalisme.

→Pour vous : présenter votre bien et vos attentes. Pour nous : évaluer la pertinence d'un mandat.
02

Visite et diagnostic

1h30

Visite physique du bien par votre chargé de compte. Évaluation technique, conseil scénographie, projection chiffrée détaillée des revenus annuels potentiels.

→Vous repartez avec une simulation chiffrée transparente et un plan d'action priorisé.
03

Signature et préparation

5 à 10 jours

Signature du mandat, transmission des accès, organisation du shooting professionnel et du rafraîchissement éventuel. Votre chargé de compte coordonne tout.

→Aucune intervention de votre part. Vous validez les visuels avant mise en ligne.
04

Mise en marché

48 h

Création et diffusion de l'annonce sur Airbnb et sur theoffsteward.com. Nous avons fait le choix exclusif d'Airbnb pour la qualité de sa protection AirCover et la rigueur de sa modération voyageurs. Tarification dynamique activée, livret d'accueil digital opérationnel.

→Votre bien est commercialisable sous 48 heures après la signature.
05

Première réservation

Variable

Selon la saisonnalité, généralement entre 7 et 21 jours. Notification instantanée à la réservation, suivi en temps réel jusqu'à l'arrivée, premier paiement versé directement par Airbnb sur votre compte la veille du check-in.

→Votre seule action : recevoir la notification et le premier paiement.
«

Je m'attendais à devoir surveiller, demander, relancer. Je n'ai jamais eu à le faire. Mes revenus arrivent directement à chaque check-in, mes voyageurs sont triés, et quand un détail technique apparaît, je suis informé après que le problème ait été résolu, pas avant. C'est exactement ce que je cherchais.

Bernard L.
Propriétaire d'un mas au Tholonet · Mandat Signature depuis 14 mois
+42 %
Revenus annuels
vs gestion directe
4,93 ★
Note moyenne
laissée par les voyageurs
0
Sinistre déclaré
en 14 mois
Questions fréquentes

Tout ce que
vous voulez savoir.

Les vingt questions que nos propriétaires se posent le plus souvent. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous directement à bonjour@offsteward.com.

— Engagement et contrat

Quelle est la durée minimum de l'engagement ? +
Aucune. Nos contrats sont sans engagement de durée. Vous pouvez interrompre la collaboration à tout moment avec un préavis de trente jours, sans pénalité ni frais de sortie. Cette réversibilité totale est l'un de nos engagements fondateurs.
Comment fonctionne la commission ? +
Notre commission s'applique uniquement sur les revenus locatifs effectivement encaissés. Pas de frais d'inscription, pas de minimum mensuel, pas de surfacturation. Les taux sont publics : Essentiel 18 %, Signature 22 %, Patrimoine 26 %. La grille est identique pour tous nos propriétaires.
Qui supporte les frais de ménage ? +
Les frais de ménage sont refacturés au voyageur dans le tarif total, sans aucune marge pour Off Steward. Ils n'impactent donc pas vos revenus nets. Vous voyez la décomposition exacte sur chaque récapitulatif de séjour.
Que se passe-t-il en cas de désaccord ? +
Nos contrats prévoient une procédure de médiation amiable préalable à tout recours. Dans les faits, en dix-huit mois d'activité, nous n'avons connu aucun litige propriétaire ayant nécessité une médiation. La transparence opérationnelle prévient l'essentiel des malentendus.

— Opérations et qualité

Comment sélectionnez-vous les voyageurs ? +
Chaque demande de réservation fait l'objet d'une pré-qualification : profil plateforme vérifié, avis voyageurs antérieurs consultés, type de séjour validé. Les demandes douteuses sont systématiquement refusées. Vous pouvez paramétrer vos propres critères additionnels.
Que se passe-t-il en cas de dégradation ? +
Tous les biens loués via Airbnb bénéficient de la protection AirCover, qui couvre les dégradations voyageurs, vols, et dommages matériels. Notre rôle est de constituer intégralement le dossier d'indemnisation à votre place : constat photographique systématique en sortie de séjour, déclaration sous 24 heures, négociation directe avec Airbnb. Vous ne passez aucun coup de fil, vous ne remplissez aucun formulaire.
Comment êtes-vous joignables ? +
Notre équipe locale répond 7j/7 entre 8h et 22h. Numéro d'urgence 24h/24 pour les interventions critiques. Délai de réponse contractuel : 24 heures maximum sur sollicitation propriétaire, 1 heure maximum sur demande voyageur. Interlocuteur dédié, jamais de plateforme téléphonique externalisée.
Puis-je continuer à utiliser mon bien personnellement ? +
Évidemment. Sur simple message ou appel à votre chargé de compte, nous bloquons les dates de votre choix, sans préavis, sans formalisme. Aucune contrainte d'occupation minimum, aucune commission sur usage personnel. C'est votre bien, vous en disposez librement.

— Revenus et fiscalité

Quand et comment suis-je payé ? +
Airbnb verse directement vos revenus locatifs sur votre compte bancaire, généralement la veille de l'arrivée du voyageur. Notre commission est déduite à la source, vous n'avez aucun virement à recevoir de notre part. Un récapitulatif comptable mensuel vous est transmis pour faciliter votre déclaration fiscale.
Que paie-t-on, concrètement ? +
Notre commission, et c'est tout. Elle est déduite automatiquement à la source par Airbnb avant le versement de vos revenus. Pas de frais cachés, pas de surfacturation, pas de virement à nous faire. Les interventions techniques exceptionnelles sont refacturées au prix coûtant avec justificatifs. Les frais de ménage sont supportés par le voyageur et n'apparaissent même pas dans votre comptabilité.
Quel régime fiscal me conviendrait ? +
Cela dépend de vos revenus locatifs, de votre situation patrimoniale globale et de votre TMI. Nous proposons un audit fiscal annuel gratuit pour tous les propriétaires sous mandat Signature et Patrimoine, en partenariat avec un cabinet d'expertise comptable spécialisé LMNP.
Off Steward s'occupe-t-il de la taxe de séjour ? +
Oui. Nous collectons la taxe de séjour auprès des voyageurs, nous la reversons à la collectivité compétente, et nous vous transmettons les justificatifs trimestriels. Aucune démarche de votre côté.
Et les déclarations en mairie ? +
Nous nous chargeons de la déclaration en mairie, de l'obtention du numéro d'enregistrement et du suivi de toute évolution réglementaire locale. Aix-en-Provence applique des règles spécifiques que nous maîtrisons parfaitement.

— Stratégie locative

Comment fixez-vous les tarifs ? +
Une combinaison de tarification dynamique automatisée et de supervision humaine quotidienne. Le système ajuste les prix selon la demande, le calendrier événementiel aixois, la concurrence directe et la saisonnalité. Un opérateur valide chaque ajustement majeur.
Peut-on imposer un tarif minimum ? +
Oui. Lors de la signature du mandat, vous définissez un tarif plancher en dessous duquel le bien ne sera jamais loué. Vous pouvez le modifier à tout moment sur simple demande à votre chargé de compte. Notre rôle est de vous conseiller, pas de vous imposer.
Mon bien convient-il à la location courte durée ? +
C'est précisément ce que nous évaluons lors du diagnostic initial. Aix-en-Provence offre un marché soutenu sur tous les segments, mais certains biens sont plus adaptés que d'autres. Si nous estimons que le potentiel est insuffisant, nous vous le disons honnêtement.
Quels sont les revenus typiques ? +
Très variables selon la typologie, la localisation et la formule choisie. À titre indicatif : un T2 quartier Mazarin génère entre 22 000 et 32 000 € nets annuels, une villa avec piscine au Tholonet entre 45 000 et 75 000 € nets. L'estimation chiffrée détaillée fait partie de notre diagnostic gratuit.

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votre bien

Vingt minutes d’échange initial suffisent pour évaluer ensemble la pertinence d’une collaboration. Sans engagement, sans formalisme.

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